老板电器未来稳增助推剂：卓越绩效管理

在“中国制造2025”与“供给侧改革”背景下，制造企业角逐步伐加快，行业在时代的要求下进行转型。厨电业是“逆势增长”的代表，但营收平均增速并不高，从2013年开始保持在11%上下范围波动，2016年厨电行业整体营收为692.8亿元，增速为11.6%。

能够在近7年里连续保持20%以上增长、超过行业整体营收增速的企业并不多，老板电器是其中一家。2月27日，老板电器业绩快报披露，其在2017年业绩继续稳增，增长20.47%、归属母公司净利润达到14.5亿元。

一个行业的健康、稳定发展，需要大多数企业“求稳”，业绩稳增、管理稳抓，务实中寻找好企业管理的独特方法，自内而外打造企业综合实力。老板电器自2010年起，就开始对标国际上公认的经营质量标准——“卓越绩效模式”，这为其连续7年稳增奠定了基础。

就在2017年，老板电器获得了全国质量奖，是厨电行业唯一获奖的品牌，进一步论证了其未来可继续稳增发展的事实。

获全国质量奖走在行业尖端

“卓越绩效模式”的施行要在领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面争创一流，这也是全国质量奖评奖的依据。“它实际上是一套科学的管理系统，涉及到产品、用户、员工、投资者、社会效益等各方面的评估，2001年设立至今，全国范围内仅有百余家企业有幸获评。” 老板电器副总裁何亚东表示。

为获行业、消费者和企业员工的对与企业在未来发展中稳步前行的信心，老板电器在卓越绩效管理上孜孜不倦。老板电器高层领导积极建设老板特色企业文化，引领公司持续发展。老板电器自成立以来，经历了集体企业、民营企业、股份制企业三个发展阶段，几十年如一日传承“老虎钳”精神，并在此基础上赋予新的时代特色与内涵。2017年，老板电器确定了“创造人类对厨房生活的一切美好向往”的使命、和“成为引领厨房生活变革的世界级百年企业”的愿景，并对“艰苦奋斗的老虎钳创业精神”进行了诠释。

老板电器不仅让员工熟悉和理解“老虎钳”文化，还构建代理公司企业信息窗，推动公司与代理商企业文化一致性。

卓越绩效管理还体现在“以客户为中心”的创新精神引领下，老板电器建立了较为系统的营销服务体系。多维度细分市场与顾客，确定主力产品及新品类产品的市场定位与研发方向;通过入户访谈、消费者座谈会及第三方专业机构调研等多种方法了解目标顾客群的需求与期望，与电商、地产商等关键间接顾客建立战略合作伙伴关系，提升产品体验、品牌体验、终端购买体验、服务体验及情景化体验。

开放、年轻化助老板电器未来业绩稳增

老板电器未来要继续实现稳增的优秀表现，离不开行业趋势与寻找新突破。在消费升级、精装修时代来临的背景下，厨电发展千方一片光明。

厨电更新周期随着厨房装修格局的升级而变短，根据智研咨询以及中国产业信息网于2017年公布的数据显示，国内整体橱柜占厨柜购置方式的比例已经得到了提升，我国整体橱柜的家庭使用率已从2005年的6.8%提升到了2015年的31.7%。

意味着，在整体橱柜需求激增的同时，会进一步带动厨电的更新换代，尤其是嵌入式厨电的购买，更符合当下整体橱柜的要求。面对新增长点、市场新机遇、需求新风向，老板电器非常注重创新思维。

尽管老板电器是深耕高端厨电近40年的老品牌，但它在管理上却是非常开放的企业。在人才管理和培养上，通过外聘专家指导，核心骨干外派日本学习，建立质量学院实施全面质量教育;并通过供应商海外研修、准时化供应链试点导入、与供应商联合推动 QC 小组活动等，不断推动外部供应链精益;其以“尊重人，发展人，成就人”的人才理念为宗旨，建立了物质激励和精神激励模式;借助老板大学和技能共享平台提升员工综合素质。

更重要的是，老板电器团队年轻化非常明显，公司研发部门与市场、品牌部门等均不拘一格地引进有创新思维的年轻人才，许多总监级的管理干部都不到30岁。据了解，老板电器拥有高、中、初等各类讲师 133 名，编制课件 798 门。老板电器会针对新入职大学生实行职业发展导师制，并建立匹配员工多元化发展的“柠檬计划、向日葵计划、常青藤计划、彩虹计划”四个递进的人员能力提升项目。

(杭州老板电器股份有限公司)

在开放与年轻化思维的推动下，老板电器能够更加快速抢夺未来新增长市场，同时凭借稳定扎实的管理模式，为企业长期输送创新的血液，进一步保证市场稳增的可能性。