和佳软件陈佳：ERP是电商平台的刚需

谈到中国ERP的发展史，必须要强调70年代。因为那个年代中国正式开始走向市场经济的转型阶段，市场竞争意识尚不够强烈，企业的生产管理问题重重，仅工业人均劳动生产率这部分就是先进工业国家的几十分之一。为了改善这种落后的状况，1979年，MRP-II也就是ERP的前身，被长春一汽、沈阳第一机床厂等机械制造企业从国外大批引进。

那个时期的中国管理软件市场并没有太多的商业性公司介入，直到1987年国家高技术研究与开发计划(863计划)CIMS(计算机集成制造系统)中心成立，国家开始大力扶植CIMS工程建设，要求引进先进的国外设备的同时，要引进先进的管理。为了响应国家号召，国内的企业开始逐步进入管理软件市场，也是在这种浪潮下，陈佳作为公派留学生带着美国最先进的技术学成归国，于1990年率领着一批清华北大的高材生年创立开思软件，成为中国大陆地区最早涉足ERP的一批企业。

“我从美国回来以后，发现国内基本上没有什么软件公司。那时候我就在想，我要做适合中国的管理系统。” 陈佳坦言：“国外的系统虽然先进，把管理系统翻译成汉字也容易，但在实际应用上有一点‘水土不服’。因为它对于企业来说，能用的只有1/3，剩下的2/3不是不能用就是得需要大规模改造，并不适合中国国情。”

和佳软件创始人、董事长 陈佳

这对于当时的开思软件来说是很大的发展机会，也让其在国内发展的如火如荼。但遗憾的是与TCL的股权变更及双方企业文化的差异，陈佳离开了开思软件。

坚持以技术和服务用户为导向

1998年，陈佳再一次创业，成立和佳软件，一个民族软件品牌。团队成员中80%还是来自原来跟着陈佳创立开思软件的那些员工，从事着自主产权软件的研发。

这使得这个“原汁原味”的团队，很快便在ERP的市场上快速站稳脚跟，甚至多次拿到国家863项目的第一位。“但是后来，ERP市场就逐渐进入到了一个恶性竞争的市场。”陈佳表示：“ERP这么一个大蛋糕，谁都想咬一口。国外企业强势进入中国，占据了ERP的高端市场，而中低端市场也被一些财务软件出身企业以低端产品、低价格插入。这让我们处在中间就很尴尬，因为用户既要求我们提供SAP那样的功能和服务，但是却给我们很低的价格。”

市场被扰乱了，行业就进入了一个怪圈，包括和佳软件在内的一部分ERP企业陷入了没有利润的困境中。尽管如此，陈佳也觉得，管理软件是刚性需求，还是需要用技术和服务赢得客户。一旦成为和佳软件的用户，就要把他当成终身用户，也要把客户服务好。所以，和佳软件自成立以来就以管理软件开发为核心，始终坚持自主产权软件研发，面对行业特色和用户个性需求为用户提供信息化整体解决方案及咨询、实施、维护服务。其研发能力和技术水平始终于国内领先地位。

其实，和佳软件一直坚持在做的就是与企业一起解决他们的管理痛点。可能也是这种以用户需求为导向的服务精神让和佳软件积累了一批长达十年以上的知名客户，像人民教育出版社、紫竹药业、山推股份、常林股份、燕京集团、海南航空、神华集团等等。

线下线上结合提供独立运营的电子商务平台

互联网的快速发展，让电子商务成为所有企业的“标配”，甚至很多企业都想要用“互联网思维”来改造自己的商业模式。最直接的体现就是越来越多的传统企业加入电子商务大军。

确实，企业应该把电子商务作为倒逼传统渠道优化的契机，因为这不仅仅是挑战，也是机遇。而仅依靠淘宝、天猫、京东等电商平台是不能满足所有企业要求的。企业更在乎前端营销，而ERP的优势在于后台的数据管理。但是他们遇到了一个很大的问题，好的电商平台对后台系统的要求也很高，企业想要用互联网思维来改造自己的商业模式的前提是对ERP的升级再造。但现实情况是做电商的不懂ERP，做ERP的都不做电商，很多时候，前端的数据和后端的ERP数据根本衔接不上。

这给企业造成了很大的困扰。陈佳表示，电子商务的难点在于运营，其产生的数据并不是某个标准化产品能够解决的，尤其针对传统的制造业厂商，他们后台的数据体系更为复杂。

这也给ERP提出了挑战。传统ERP的设计理念、开发技术、平台选择和架构显然已经无法适应这样的需求，必须深刻理解企业经营管理的新动向，从设计理念、开发技术、交付方式等各个方面加以改造。只有那种整合前端的电子商务和后端的ERP、供应链的产品，才是真正意义上的‘端到端’综合应用软件，才会更受企业的欢迎。

而ERP底蕴深厚的和佳软件抓住机遇，业务逐渐转型以满足大量这类客户的需求。它能够通过线上系统和线下资源的整合能力，为企业提供独立电子商务平台。

这与一般电子商务平台最大的区别就是，和佳软件可以通过整合完善企业内部的管理系统来适应互联网模式的运营，最终让企业用互联网思维来自己独立运营电商平台。

做最懂电商的ERP最懂ERP的电商

为什么要自己独立运营电子商务平台?

其实道理很简单。很多大中型企业必须建有自己的电商平台，才能掌控自己的用户，清晰的了解哪些因素会影响到用户采购。甚至还能够通过后台的数据分析预测到在哪个时间阶段会有大量订单，需要提前准备好货品。

举个例子，山推股份是中国生产、销售推土机等工程机械系列产品及零部件的国家大型一类骨干企业，在全国建有28家代理公司。原来用户都掌握在经销商的手里，自己既不知道用户信息，对经销商也没有特别好的管理手段。自从和佳软件为山推股份开发了电商平台，实现了零配件的网上销售，山推股份不仅提高了零配件产品的销量，让客户有专业的渠道购买正品配件，而且掌握了终端用户的全部信息，还让经销商变成了服务商，大大提高了用户的满意度。与此同时，在业务上，和佳软件还帮助山推股份实现了海外在线销售，成功的利用电商平台推动山推股份转型。此后，其他装备制造业企业纷纷学习山推搭建B2B电商平台，山推线上线下相结合的营销方式成为业内标杆。

陈佳表示：“和佳软件提供的电商平台可以让企业的营销、销售、客服以及生产调度和资源管理处于一个完整的闭环系统中，及时、准确地掌握其中各环节的信息，有效地组织生产和管理企业，帮助企业降低成本，增加收入，使企业能够在激烈的市场竞争中保持高速发展。”

当然，和佳软件能做的还不仅如此。随着互联网+的深入，云和大数据逐渐的显现出它们在企业中的价值。而和佳软件也积极涉足云服务和大数据领域，为客户提供云迁移等，并基于20年来的企业运营数据积累和行业专业经验积累构建了大数据生态体系，满足企业的各种企业管理需求。

坦白讲，在如今的市场环境下，管理软件已经不是个“时髦”的概念和行业，曾经叱咤风云的ERP，在用户逐渐成熟的今天，已经站在了十字路口。就算谁也无法否认ERP在提升企业管理过程中的实用性，但在这个弱肉强食、适者生存的“战场”，谁能敏锐抓住用户需求，看准方向，谁才能在“后信息化时代”生存。

对于如今的和佳软件来说，显然他们是强者的那一阵营。因为如果说电商平台是企业的“急需”的话，ERP则是“刚需”。陈佳笑称：“现如今，和佳软件是最懂电商的ERP，也是最懂ERP的电商。” 也因此，在赛迪网举办的2017创新影响力年会中和佳软件荣获“2017年度B2B电商平台最佳解决方案奖”。

的确，在和佳软件成立的近20年间，他们为2万多家中大小型企业进行了ERP等管理软件的实施及服务，尤其在装备、快速消费品、制药、出版等行业积累了深厚的研发及实施经验。还有很多如山推股份、国机重工这种大型B2B企业在与和佳软件积极接触，希望通过B2B电商平台的解决方案为企业带来新的增长点。

但这对于和佳软件来说只是迈出成功道路上的一小步。尤其对于管理软件这个“百年产业”来说，和佳软件仅仅拥有了一个不错的开始。