苏宁第二代无人店不只刷脸！线下线上购物体验这家店都能给你

2月2日，江苏南京，新街口。

“好神奇啊！”

“太厉害了，怎么能猜到我想要什么呢？”

……

在这样此起彼伏的感叹声中，苏宁无人店正式迈入了2.0时代。原来，这里是苏宁体育Biu店的新店开业现场。

（苏宁第二代无人店2月2日在南京开业）

作为科技苏宁的“拳头产品”，Biu店成长极其迅猛，仅2017一年，就在全国快速复制了5家，2018年初更是在CES 2018展上大放异彩，可谓是无人零售行业的领跑产品。此次在南京新街口开业的第6家Biu店，是第二代苏宁Biu店技术首次亮相，在1.0版的基础上，对无人零售技术进行了系统的升级和改善。苏宁无人店项目负责人表示，苏宁Biu店2.0版“让技术真正融入到商业经营里”，进一步推动了苏宁的O2O进程，必将为顾客带来颠覆性的购物体验。

场景化购物新奇有趣 掀起朋友圈刷屏狂潮

照“镜子”秒变表情包，靠颜值换优惠，和喜欢的球星进行AR合影……聚集在新街口Biu店的大多是年轻的80后、90后，他们高举手机到处拍照，迫不及待地分享到朋友圈。“现在的苏宁变得越来越好玩了，我发了朋友圈以后大家都说想过来玩。”一名年轻女子握着手机对记者说道。

（苏宁第二代无人店的VR电子互动橱窗，能把顾客变成“表情包”）

要想成为朋友圈“爆款”，必须抓住年轻人的喜好和痛点。大家喜欢用emoji，Biu店就做了电子互动橱窗把顾客变成“表情包”；大家重视别人对自己颜值的评价，Biu店就让你比拼颜值获取优惠券；大家爱追星，Biu店就利用AR技术把你送进球场，送到球星身边合影……

（苏宁第二代无人店不需要“绑脸”就能进入）

别看Biu店现在这么火爆，其实仅仅在几个月前的苏宁无人店1.0时代，它还不是任何人想进就能进的。据负责人介绍，第一代Biu店只有与苏宁金融“绑脸”的用户才能进入，而现在用户不再需要强制绑脸，门槛的降低，给Biu店带来了更庞大的客流量，也让苏宁得以建立起更广泛的数据库。

智能化互动直击红心 顾客种草无数连连“剁手”

庞大的客流量是广泛数据库的基础，那么，这样一个数据库又能为苏宁及其顾客带来什么呢？

采集大数据，是为了通过分析用户行为来提供个性化精准服务。2.0版本的无人店中植入了门店客流分析系统，该系统基于视频/RFID等技术，对门店用户行为进行跟踪和采集，再与各个应用的互动体验数据、门店订单、销售数据、会员数据等资料结合，并作智能数据分析。

（智能试衣镜等设备可以记录商品被顾客拿起的次数）

举例来说，Biu店的智能鞋架、智能衣架、智能试衣镜等设备，都可以记录商品被顾客拿起的次数，以此作为消费者洞察的数据来源。另外，“刷脸”是Biu店的重要特色之一，短短6秒，系统便能通过识别顾客面孔，读取出性别、年龄、体型等信息，并根据大数据分析的人群偏好，为顾客作出精准的个性化推荐。如果觉得喜欢的话，带着商品到收银台再刷一次脸，Biu的一声，付款便在几秒内成功了。

“推荐很合口味，购物也很方便，在这里买买买都不用逛到脚酸了。”现场的顾客如此评价道。苏宁的黑科技就这样捕获了大家的“红心”，从此以后，大家又多了一个剁手的去处喽！

线上线下无障碍连通 逛Biu店就像刷APP

O2O融合是苏宁近年来始终在推进的重要任务，走在苏宁科技最前端的Biu店更是把O2O发挥到了极致。当你在Biu店里随手拿起一件中意的商品，面前的电子屏便会立即显示商品详情，这还不够，相关推荐商品和购买链接也贴心地附在后面了。明明逛的是线下门店，却像是在用APP网购一样；明明身处有限的空间，面对的却是互联网上的海量购物选择。

大数据的建立向来是线上业务的强项、线下业务的痛点，但在苏宁BIU店，线上与线下已充分融合在一起，几无分别。无人店本质上是以消费者需求为核心、依靠大数据打造个性化服务的新型零售门店，在该领域的着力布局体现了苏宁推动O2O融合、引领智慧零售的强大野心和技术实力。此次BIU店升级到2.0版，将苏宁的智慧零售探索推到了一个新的高度，或许将会成为一种现象级新型消费体验的开端，让我们拭目以待吧！