专访爱普生喷墨打印机负责人：创新让用户受益，以口碑打开市场

打印机作为一种常用的办公设备，早已成为办公室中不可缺少的一部分。但是随着时代的进步，传统的打印机已经很难满足用户不断增长的使用需求。在前不久举办的2017爱普生秋季媒体日上，爱普生发布了全新的商用墨仓式打印机产品，新一代墨仓式打印机采用创新的内置一体式墨仓设计，可以说是对墨仓式打印机进行了一次破格重塑，为原本波澜不惊的打印机市场，注入了新的活力。会后，爱普生中国喷墨打印机市场的三位负责人接受了记者的专访。

爱普生（中国）喷墨打印机市场总监柴靖晨先生接受采访

改变行业规则，创新让用户受益

对于为什么要做墨仓式打印机，爱普生（中国）喷墨打印机市场总监柴靖晨先生表示，从2000年到2011年这十年中，爱普生发现对于用户而言，他们需要的是更低的打印成本和安心的打印体验，而当时喷墨式打印机主要走的是低价打印机+高价耗材的路线，且耗材容量也较小。“墨挺贵的，不是必要就别打彩色，打黑白的吧”是不少人都经历过的场景。因此，许多用户为了降低打印成本，无奈选择成本较低的兼容耗材，或将打印机原装墨盒改造为连供装置，这种做法不仅损害了用户的打印质量，还增加了机器损坏的风险，这与爱普生的初衷是相违背的。

作为喷墨打印机市场中致力于技术创新和追求变革的厂商，从2011年开始，爱普生率先从自身改变，推出大容量的墨仓式打印机产品，将打印和彩印成本，从以“元”为单位拉低到以“分”为单位，填补了这块市场空白。柴靖晨先生表示，之所以把墨仓做的很大，而墨水很便宜，是希望用户以后使用打印机时，就像使用很多家用电器一样，不用再精打细算的去算打印成本，让用户真正受益。

爱普生新一代商用墨仓式打印机

造物者的孤独，以口碑打开市场

虽然爱普生墨仓式打印机是以用户的需求为导向，但取得今天的市场地位真的是一帆风顺吗，目前的销量又怎样呢？对此，柴靖晨先生认为，“任何新生的事物，都有一个被用户接受的过程”。当说到这点的时，让人感受到了爱普生在当时有一种造物者的孤独。打破常规，冒着巨大风险来创造一个新生事物，开始的无人认可阶段是非常孤独的。他表示墨仓式打印机也经历了一个这样的过程，但好在时间很短，经过两年的卧薪尝胆以及不断创新升级，墨仓式打印机开始发力，在喷墨式打印机市场的份额持续上升，截止到2017年10月，全球市场销量突破2000万台，中国市场销量达到356万台，这也证明了，好的事物最终还是会受到用户的认可。

对于为什么取得这样优异的成绩，柴靖晨先生认为，“用工匠精神进行自我颠覆”。墨仓式打印机为用户提供兼顾成本与优质的打印效果，背后离不开爱普生品牌一直以来的工匠精神以及对技术创新的追求。为了提升使用体验，爱普生新一代商用墨仓式打印机将原本在机器外的墨仓，整合进了机器内部。我们都知道，呈现越简单的东西，其实越复杂。这一看似简单的变动，其实涉及的细节非常多，需要对整个打印机的结构进行再设计，爱普生在这上面花费了大量的人力和物力。除此之外，由于推出墨仓式打印机比其他打印机厂商早5~6年，爱普生的墨仓式打印机产品走差异化路线，推出A4、A3幅面，四色、六色等不同种类的打印机，产品线种类更加丰富。在中国市场共推出了32款产品，其中有22款在售，给用户提供了非常多适合他们需求的选择。并且不断降低用户的打印成本，目前新一代黑色127毫升大容量颜料墨水价格仅79元，彩色每支只有60元 ，这在以前都是很难想象的。

当然，这一切都离不开爱普生核心的微压电打印技术。爱普生（中国）喷墨打印机市场部门经理肖霄介绍，爱普生墨仓式打印机使用的是微压电打印技术，打印过程中打印头是不需要加热的，所以对纸张的要求会更低一些，灵活性更高。此外，微压电打印技术能打印头的耐久性大大提升，同时更加节能环保。而其他厂商推出的墨仓类型打印机，使用的都是热发泡打印技术，打印头长期在高温高压环境下工作，容易损耗。正是应用了这种技术，性能强大的企业级墨仓式阵列复合机WF-c20590a的功率只有320W，比一些常见的家用电器还要省电。而目前同等级的激光打印机，功率可能会达到数千瓦。

爱普生（中国）喷墨打印机市场经理肖晴女士介绍，根据现在用户办公发展趋势，爱普生在今年推出的众多新产品中都标配了Wi-Fi直连功能，笔记本、平板电脑或手机都可以借此快速连接打印机，实现快速打印。

速度高达100页/分钟，功率只有320W的爱普生企业级墨仓式阵列复合机

“我们做的是口碑。”柴靖晨先生表示，用户在使用之后会有所比较，墨仓式的价值就会体现出来。正式基于创新的技术和优秀的打印体验，爱普生在用户中树立了很好的口碑，也建立起了渠道的信心，取得这样的成绩其实是水到渠成的。

结语：

创新，首先要用心，真正为用户着想，用户是能感觉到的，这也是我们常说的品牌要有温度。爱普生墨仓式打印机的发展历程让我们看到，其以客户优先为原则，在深挖和满足中国用户的实际需求，在技术和产品上大胆创新。虽然变革的过程中冒着巨大的风险，但是在打印机行业实现了重要的突破，让墨仓式打印机以一个全新品类出现在用户面前，改变了长久以来的行业规则。并且在取得优异成绩的情况下，不断自我革新，拥抱移动互联时代，让用户受益，以口碑打开市场，成就了爱普生在行业中不可撼动的地位。也希望未来，爱普生能不断为我们带来更多令人惊艳的产品。