祖庙街道微服务中心迎公众体验日

以信息化手段为市民群众提供精准入微的社会服务,争创具国家级示范效应的社会服务综合体。

现代化的微服务中心、一站式的自助服务体验、多样化的健康管理服务、宽敞整洁的长者饭堂、专业悉心的居家照顾服务……这里就是即将全面启用的祖庙街道微服务中心，中心将提供从幼儿到长者，以及各类需要关爱人群的全年龄周期的数百项民生服务，通过线上线下融合，实现对整个街道所有社会服务项目的统筹，建立起真正意义上的便捷精准的“一门式”民生综合服务新模式。

时处互联网、大数据时代，祖庙街道微服务中心应运而生。以互联网的思维，信息化的手段，主动推送服务，祖庙街道微服务中心精准把脉民生需求，满足了居民群众对高效、便捷、多样化的社会服务需求。

12月29日，祖庙微服务中心迎来公众体验日活动。市民群众通过参观游览认识微服务中心服务、户外摊位互动体验、户内场地互动体验、微服务展廊问答，将全方位、多角度认识微服务中心，了解祖庙街道的社会服务。

党建引领：

力争 打造 全国性示范典型， 建设 服务型政府

党的十九大报告指出，要完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

禅城区正在全力打造佛山市的“首善之区”、“幸福家园”，现已全面吹响建设佛山创新发展示范区号角。禅城区的“一门式一网式”改革已经创造了政务服务改革范例。随着祖庙街道微服务中心的先行先试，这一“互联网+”社会服务综合体的全国性示范打造已在眼前。

祖庙街道党工委书记唐旭明表示，围绕“建设首善之区核心街区”的战略目标，祖庙街道以党建为引领，围绕“党建+基层治理”的思路，发力“数字政府”建设，以微服务中心建设为抓手，“一年接着一年干”，持续强化民生服务资源融合和精准推送，加快实现民生服务智慧决策和智慧管理，全力建设“幸福家园”。

目前，“大数据·微服务”项目共投入约3000万元，建立了包括“党员义诊”、“长者饭堂”、“家政服务”等13个项目，提供涵盖医、食、住、行等方面服务，受惠人群达53.5万余人，实现从“一门式”政务服务向“一门式”民生服务拓展。

与此同时，祖庙街道做强“微服务中心”，优化服务资源配置。现已建立了健康管理服务、民生服务品牌SEL服务(短期)、祖庙社企服务等项目。据了解，祖庙街道将以微服务中心为载体，制定“公益产品化·创变祖庙街”公益产品创投大赛方案，以“服务产品化”为导向，以创投项目支持和街道财政予以支持相结合的发展模式，资助能够开展创新性解决社会问题的党员资源服务项目。

“通过打造祖庙街道社会服务中心，争取建设具国家级示范效应的社会服务综合体，就是要实实在在惠及民生。而服务公众正是建设服务型政府的核心所在。”唐旭明表示，通过探索及提炼适合本街道使用的能推动社会服务发展的运作模式，解决服务需求和供给信息不畅问题，最终建成为不同群体的不同需求提供多元化的线上线下社会服务，并具有示范作用“互联网+”社会服务综合体。

夯实基础：

以精品项目为抓手，切实提升群众获得感

“微服务中心是一个类似于共享经济的‘共享服务’生态系统”，祖庙街道办事处主任李仕亨介绍说，“具备统筹指挥、综合协调功能的祖庙微服务中心，搭建起了政府和社会各方供需流通配对的平台，将实现社会公共服务的最大公约数。”

据了解，禅城区60周岁以上户籍老人约6.7万人，占户籍人口的22.71%，远超全国16.15%的老龄化程度。为应对人口老龄化的挑战，祖庙街道基于大数据分析，采取“中央厨房+服务站”配送模式打造长者饭堂，投入180万元，重点补贴9700名符合条件的长者，每餐可提供配送餐约1500份，建设“爱心饭堂”，使祖庙街道的长者吃饭有了充分的保障。

祖庙街道还推出移动平安通、长者家政服务、医务社工服务，并通过改造提升敬老院，为辖区内的老人提供多元的养老服务，真正实现了“老有所养”、“老有所依”。

祖庙街道展开的“传爱助业”计划，有针对性地帮助就业困难群众灵活就业、积极创业。首期服务主要覆盖红棉社区和大观社区，引入实体性的手工制品加工场地，第一年帮助52名妇女有事做、有收入、能顾家，重新树立了生活的信心。

为了丰富辖区中小学生创新思想的教育和创新实验的活动，祖庙街道通过与禅城区教育局合作，将创客教育引入到辖区中小学课堂，并鼓励学校开设校园小小创客空间，提供场地及各种创客设备，还精心选址建立创客空间作为青少年课外创新实践场所。

祖庙街道主动推送的一揽子系列精品项目，成为做实“大数据·微服务”工作的重要抓手，满足了居民多元化、差别化、精准化的社会需求，切实提升了市民的获得感，取得了良好的社会反响。

李仕亨称，祖庙街道利用微服务中心的平台进行统筹配置，实现多样性民生需求与多元化社会供给之间的全域流通、精准配对，解决“供需失联”问题，也避免过去那种简单地将数据和分析结果在单个部门的单线性对接，从而打造综合民生服务的“一门式”。

革新服务：

以“一年接着一年干”的精神，持续不断深入推进“大数据·微服务”

祖庙街道辖区人口基数庞大，常住总人口60多万人，其中户籍人口约29.5万人，群众需求多元。如何提高政策“匹配性”，将基层政府有限的公共资源高效地投放到群众真正迫切需要的领域?

在信息化浪潮的推动下，大数据为政府部门创新社会治理模式带来了全新的机遇。祖庙街道“大数据·微服务”“以互联网的思维，借助信息化手段，以需求为导向，主动推送服务”，努力实现精准把脉社会需求，主动推动公共服务。

2015年开始，祖庙街道依托于“一门式”政务改革及政府长期积累的海量数据，通过建立数据共享及价值挖掘机制，以群众需求为导向，祖庙街道开始探索“大数据·微服务”工作，以“互联网+民生服务”为突破口，针对老年人、中青年人、少年儿童、妇女等不同人群的需求特点及其需求层次，向社会主动推出13项民生精准微服务。

2016年起，祖庙街道继续完善和提升“大数据·微服务”项目，同时运用信息化手段，建立起了“大数据·微服务”决策分析系统，对“一门式”政务服务系统及政府各部门所积累的民生数据资源进行统筹、归集，然后开展科学性、智能性的分析，更加精准地把握住了民生需求的方向和内容。

今年，祖庙街道加快推进社会服务中心建设，把微服务中心作为街道民生综合服务的指挥中心，搭建起政府和社会各方供需流通配对的平台，推动实现社会公共服务的均等化，不断擦亮“大数据·微服务”特色品牌。

祖庙微服务中心现由线下服务体和线上信息平台两大部分组成。其线下服务体面积超2200平方米，内设长者饭堂、康复室、多媒体功能室、舞蹈室、咨询室等功能场室。线上信息平台设置三大基本服务平台，包括电话下单服务平台、网络下单服务平台和履行评估监督及服务援助职能的第三方平台。